Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
DECODE VITAL SCIENCE
Última actualización: 06 de mayo de 2026.
En DECODE VITAL SCIENCE trabajamos con procesos logísticos diseñados para preservar la integridad, trazabilidad y correcta manipulación de cada pedido durante su preparación y envío.
1. MÉTODO DE ENVÍO
Los pedidos son enviados mediante servicios de mensajería con cobertura nacional y sistema de rastreo.
Características del envío:
Seguimiento y rastreo del pedido
Empaque protegido y sellado
Verificación de integridad antes del despacho
Confirmación de entrega cuando la mensajería lo permita
2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según destino, disponibilidad, cobertura y operación logística de la empresa de mensajería.
CDMX y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles
Principales ciudades: 2 a 4 días hábiles
Resto de la República: 3 a 5 días hábiles
Zonas extendidas: 5 a 7 días hábiles
Estos tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y procesamiento del pedido.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en días hábiles.
Los pedidos confirmados después del horario operativo podrán procesarse el siguiente día hábil.
DECODE podrá ajustar los tiempos de procesamiento en temporadas de alta demanda, lanzamientos, incidencias logísticas o causas externas ajenas a su operación.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá la información disponible para dar seguimiento al pedido, incluyendo:
Número de guía
Enlace de rastreo
Actualizaciones de seguimiento, cuando estén disponibles
Confirmación de entrega, cuando la mensajería la emita
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.
5. ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD
DECODE verifica que los pedidos sean preparados, empacados y despachados conforme a sus procesos internos de control.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería:
Los tiempos de entrega quedan sujetos a la operación logística externa.
DECODE no será responsable por retrasos atribuibles a terceros.
El cliente deberá verificar el estado del paquete al recibirlo.
En caso de daño visible, alteración del empaque o incidencia durante la entrega, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica o en video del estado del paquete y del producto recibido.
6. COBERTURA
DECODE realiza envíos dentro de México, sujetos a cobertura logística disponible.
Algunas zonas extendidas o de difícil acceso podrán generar:
Tiempos adicionales
Restricciones logísticas
Costos complementarios de envío
En caso de que una dirección no cuente con cobertura disponible, DECODE podrá contactar al cliente para acordar una alternativa de entrega o cancelar el pedido y proceder conforme corresponda.
7. CONDICIONES DE RECEPCIÓN
El cliente deberá asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección proporcionada.
Si la mensajería no logra completar la entrega por ausencia del destinatario, datos incorrectos, rechazo del paquete o imposibilidad de acceso al domicilio, cualquier reexpedición, devolución o costo adicional podrá ser responsabilidad del cliente.
8. CONTACTO Y SOPORTE
Para cualquier asunto relacionado con pedidos o envíos:
hello@wearedecode.mx
www.decodevitalscience.com
DISCLAIMER
Contenido educativo únicamente.
Uso exclusivo para investigación.
No destinado a diagnóstico, uso terapéutico ni tratamiento.
DECODE no asume responsabilidad por usos distintos a los indicados, ni por condiciones de almacenamiento o manipulación posteriores a la entrega.